Update “Product URL” in Kayako Support Suite

(AlperTek) After setting up the Kayako Support Suite, if you realize that the Product URL is wrong (may be cause of lacking of port 8080, wrong IP or wrong URL,…), you want to change the Product URL to update links in all. Following 2 steps below: 1) Login to MySQL CLI or phpMyAdmin and run [...]

Email setting in Kayako SupportSuite

To configure Email setting, access to Admin panel => Settings => General => CPU Optimization & Server Settings => SMTP Settings

Kayako SupportSuite: Turn off User Registration

You can turn off User Registration and not allow Guest submit tickets by: Access to Staff Panel Click Users on the top menu Select the Guest user group Disable “Can View Register Widget” and “Can Submit Ticket” Technorati Tags: kayako supportsuite

Kayako SupportSuite: User này không nhìn thấy ticket

Có thể là do, ticket đó đã được gán cho 1 user khác, thuộc tính owner đã được thiết lập. Theo cơ chế của hệ thống, khi một ticket đã được gán cho 1 user thì các user khác không thể nhìn thấy. Trong Options của mỗi user (nằm cạnh nút Quick Search), cho phép [...]