Làm sao để biến khách truy cập bình thường thành khách hàng tiềm năng? Phần 4

Bước 4: Tối ưu hóa Những trang đặt hàng của bạn

Những thông tin được thống kê cho thấy có hơn 60 phần trăm người mua hàng trực tuyến hủy bỏ quá trình đặt hàng. Nếu trang đặt hàng của bạn không phải là dễ để sử dụng, tất cả các công sức quảng bá web-site khác sẽ trở nên vô ích.

Sau đây là những điểm quan trọng nhất cho một trang đặt hàng thành công :

Liên kết từ trang chủ và từ tất cả các trang sản phẩm và dịch vụ đến trang đặt hàng.

Đặt liên kết trên trang đặt hàng của bạn những tên mà khách hàng của bạn có thể dễ dàng nhận thức: “Order”, “Buy”, “Store”, “Checkout”, vân vân.

Không che giấu giá đối với những sản phẩm hoặc những dịch vụ của bạn. Người ta sẽ không mua nếu họ không biết họ phải trả tiền cho cái gì.

Chỉ cho những người đến thăm web site của bạn về giá cả sản phẩm và những khoản thuế do nhà nước quy định.

Chỉ cho những người đến thăm web site của bạn giá cuối cùng trước khi họ phải nhập vào số thẻ tín dụng (hoặc chính thức nhập thông tin đặt hàng.

Chỉ cho những người đến thăm web site của bạn Bạn là ai và chỉ cho họ địa chỉ đầy đủ của công ty bạn.

Đề nghị một bảo đảm hoàn trả tiền tiền vô điều kiện nếu có thể.

Chỉ cho những người đến thăm web site của bạn một cách thẳn thắn về chính sách hoàn trả tiền của bạn.

Phải chắc chắn rằng những trang đặt hàng của bạn an toàn. Sử dụng các mã hóa ít nhất 40 bít sao cho những khách hàng của bạn có thể an toàn nhập vào thông tin tiếp xúc và mua sắm của họ.

Chắc chắn rằng những trang đặt hàng của bạn sẽ dễ hiểu. Kiểm tra chúng với bạn bè của bạn hoặc những người ít hiểu biết về internet.

Đều đặn kiểm tra những trang đặt hàng của bạn để chắc chắn rằng chúng làm việc.

Hãy chắc chắn rằng bạn sẽ được thông báo nếu máy chủ của bạn bị down.

Chắc chắn rằng màn hình sẽ hiển thị một thông báo đầy ý nghĩa nếu khách hàng quên nhập vào tên đường phố hoặc mọi thông tin liên quan khác đối với đơn đặt hàng.

Chắc chắn rằng những trang đặt hàng của bạn làm việc với những khách hàng quốc tế. Những khách hàng Đức hoặc một nước khác (ngoài Mỹ, Canada,..) không biết phải nhập gì vào ô “State” (Bang) và thông thường bỏ trống nó. Vài nước thậm chí không có cả mã số bưu điện. Những trang đặt hàng của Bạn cần phải làm việc cho những khách hàng này.

Nếu những trang đặt hàng của bạn dễ để sử dụng và được giữ an toàn, chúng sẽ góp phần thúc đẩy khách hàng hoàn thành sự mua sắm của họ.

Sẽ rất quan trọng vì rằng những trang đặt hàng của bạn là một chỗ an toàn khi đi mua hàng cho những khách hàng của bạn. Hãy sử dụng càng nhiều mã hóa càng tốt. Nếu được, nên sử dụng dịch vụ bảo chứng từ những công ty chuyên cung cấp thẻ thanh toán.

Theo Onboom.com

Technorati Tags: khách hàng tiềm năng

Làm sao để biến khách truy cập bình thường thành khách hàng tiềm năng? Phần 3

Bước 3: Mô tả năng lực kinh doanh

Nó rất quan trọng vì những trang Web của bạn thú vị với những người đến thăm. Mỗi người đến thăm muốn có một câu trả lời cho câu hỏi: “Cái gì dành cho tôi trong đó?”. Trong đoạn đầu tiên của trang Web của bạn, bạn cần phải chỉ cho cho những người đến thăm của bạn những điều sau đây:

* Bạn làm gì?
* Tại sao mọi người cần phải xem web site của bạn?
* Những người truy cập vào web site sẽ được gì?

Nếu bạn không trả lời những câu hỏi này đủ nhanh chóng, mọi người sẽ ra đi.

Mọi người không nhất thiết phải quan tâm về sản phẩm của bạn hoặc công ty của bạn. Bạn phải thuyết phục những người đến thăm web-site của bạn rằng bạn có một năng lực kinh doanh tốt với những sản phẩm tốt đáng để họ quan tâm.

Trước khi bắt đầu viết bản mô tả kinh doanh, chắc chắn rằng bạn biết sản phẩm của bạn và bạn đam mê nó. Bạn phải hoàn toàn tin tưởng vào sản phẩm của bạn. Nếu không, bạn không cần bán nó nữa.

Bạn không thể viết có sức thuyết phục bản mô tả kinh doanh nếu bạn không đứng đằng sau sản phẩm của Bạn. Bạn phải chắc chắn rằng Bạn đang mang cho những khách hàng của Bạn một cơ hội bằng việc đề nghị cho họ sản phẩm của Bạn.

Khách hàng của bạn sẽ được gì trong đó? Khách hàng của Bạn muốn được hưởng lợi. Sản phẩm của bạn có thể mang lại điều gì cho họ? Nó có thể làm gì cho họ bây giờ?

Những lợi ích của sản phẩm của bạn cần phải là những từ đầu tiên trên web site của bạn. Hãy tô đậm và phóng lớn chúng. Nếu những người đến thăm web site của bạn không nhìn thấy lợi ích cho họ sau ít giây đầu tiên, họ sẽ rời bỏ web site của bạn.

Có những người không đọc bất cứ điều gì trên trang của bạn. Họ chỉ cần một vài thông tin. Hãy thu hút sự chú ý của họ bằng những lợi ích thiết thực.

Không trộn lẫn những đặc tính và những lợi ích: Bạn phải phân biệt giữa những đặc tính và những lợi ích. Những đặc tính là những thuộc tính của sản phẩm của bạn, những lợi ích là những lời hứa sản phẩm của bạn sẽ mang lại cho khách hàng. Chẳng hạn, nếu bạn bán một đồng hồ chạy bằng năng lượng mặt trời, thì đặc tính của nó là “Sử dụng 38/12 tế bào năng lượng mặt trời”. Còn lợi ích tới người mua “Bạn tiết kiệm tiền vì bạn không phải mua pin”.

Không làm buồn chán những khách hàng tiềm năng của bạn với những chi tiết kỹ thuật. Chỉ cho họ thấy sản phẩm của bạn sẽ làm gì cho họ, làm cho họ cảm thấy đã đến lúc họ phải thử sản phẩm của bạn. Có thể sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn sẽ làm cho họ tiêu tốn nhiều tiền hơn, nhưng có thể nó sẽ tiết kiệm thời gian cho họ. Chỉ cho họ và không né tránh.

Những hàng tít giật gân sẽ lôi kéo sự chú ý của những người đến thăm website của bạn: Không ai đọc toàn bộ trang của bạn. Sẽ dễ hơn cho những khách hàng của bạn bằng việc chia cắt trang của bạn nhập vào trong những đoạn nơi mỗi đoạn có một hàng tít. Những hàng tít của Bạn cần phải cho thấy rõ rằng phải chờ đợi trong những câu tiếp theo và chúng cần phải lôi kéo sự chú ý của những người đến thăm web site của Bạn.

Những từ nên sử dụng: “tự do, được chứng minh, làm lợi, trước hết, khám phá, đầy đủ, loại trừ” và tránh những từ kiểu “cần phải, có thể” và “nhưng”. Chắc chắn rằng bạn sử dụng “bạn” nhiều hơn “Tôi” hoặc “chúng tôi”. Ghi nhớ: những khách hàng của Bạn không thật sự quan tâm về Bạn và doanh nghiệp của Bạn. Họ chỉ muốn biết điều gì bên trong sẽ dành cho họ.

Kết thúc bản mô tả kinh doanh bằng việc chỉ cho người đọc nên làm điều gì? Kết thúc đoạn mô tả, bạn phải chỉ cho những người đến thăm web site của bạn nên làm điều gì, chẳng hạn “Hãy kích vào nút đặt hàng để được giao hàng ngay”.

Sử dụng những mẹo nhỏ này để viết một cách thuyết phục như bạn có thể, nhưng nhớ không lừa dối những khách hàng của bạn bằng bất kỳ cách nào.

Khi ai đó có quyết định cuối cùng là mua sản phẩm của bạn, bạn phải chắc chắn rằng trang đặt hàng của bạn đã sẵn sàng cho việc đó.

Theo Onboom.com

Technorati Tags: khách hàng tiềm năng

Làm sao để biến khách truy cập bình thường thành khách hàng tiềm năng? Phần 2

Bước 2: Tạo ra sự tin cậy

Nó rất quan trọng vì rằng những người đến thăm web-site của bạn có sự tin tưởng và sự tin cậy trong công ty của bạn. Những khách hàng của bạn phải tin cậy bạn. Họ sẽ không mua từ bạn nếu họ không tin bạn.

Chắc chắn rằng những trang Web của bạn có một thiết kế chuyên nghiệp: Những trang Web của bạn phải trông hoàn hảo. Nếu cần thiết, thuê một người thiết kế web site chuyên nghiệp. Không sử dụng văn bản nhấp nháy, những hoạt cảnh buồn cười hoặc những ngọn cờ hào nhoáng trên trang của bạn. Chắc chắn rằng những tất cả mối liên kết trên web-site của bạn không sứt mẻ.

Không sử dụng những trang Web tự động được tạo ra (door ways). Vài chương trình phần mềm cho phép bạn tự động tạo ra những trang (door ways) để “tối ưu hóa” cho một từ khóa đặc biệt. Những trang ô cửa này không thu được gì từ những cỗ máy tìm kiếm (đơn giản vì chúng được coi là những Spamming). Hơn nữa, những người tìm kiếm thông tin hầu hết đều muốn tránh xa những trang như vậy. Trong khi những trang ô cửa có thể lôi cuốn tới những chương trình phần mềm, những người tìm kiếm thông tin thường ghét chúng. Những trang ô cửa tự động được tạo ra thường không gây được thiện cảm đối với những người truy cập. Thường, chúng không gồm có điều gì hơn một danh sách của những thuật ngữ. Bạn sẽ không có những kết quả tốt với phương pháp này bằng vì những người tìm kiếm thông sẽ nhanh chóng đóng một trang Web như­ vậy.

Nói cho những người đến thăm web-site của bạn Bạn là ai: Hãy chắc chắn rằng những khách hàng biết rằng có một con người thực sự đang ngồi đằng sau trang Web này. Hãy nêu thông tin tiếp xúc đầy đủ của bạn trên web-site của bạn và làm cho nó dễ được tìm thấy. Nếu những người đến thăm trang web của bạn không biết một chút nào về người mà họ sẽ mua hàng và làm sao tiếp xúc với bạn, họ sẽ không mua bất cứ thứ gì. Hãy nêu rõ những chính sách hậu mãi của bạn.

Đề nghị dùng thử miễn phí và hoàn trả tiền cho khách nếu không hài lòng: Cách làm hiệu quả nhất mà những công ty sử dụng sự thiết lập đáng tin sẽ đề nghị một sự thử miễn phí và một khoản tiền hoàn trả bảo đảm. Nếu những khách hàng của bạn biết điều gì họ sẽ có, họ sẽ hăng hái hơn với việc mua hàng.

Sử dụng những chứng nhận: Sẽ tốt hơn nhiều nếu những người khác nói những điều đẹp về bạn hơn bạn nói những điều đẹp về chính bạn. Những chứng nhận từ những khách hàng được thỏa mãn sẽ chỉ ra doanh nghiệp của bạn có thể làm một công việc tốt hơn đối thủ của bạn như thế nào khi nó làm thỏa mãn khách hàng.

Trên World Wide Web, bạn không thể gặp trực tiếp khách hàng của bạn vì vậy bạn phải thiết lập tín nhiệm cho mình.

Theo Onboom.com

Technorati Tags: tìm khách hàng tiềm năng

Làm sao để biến khách truy cập bình thường thành khách hàng tiềm năng? Phần 1

Dù bạn đạt được kết quả xếp hạng cao từ những cỗ máy tìm kiếm với những từ khóa quan trọng của bạn, và dù bạn có hàng trăm người đến thăm mỗi ngày, nhưng những người tìm kiếm thông tin vẫn có thể không mua bất cứ thứ gì trên web-site của bạn. Tại sao những người đến thăm đôi khi không trở thành những khách hàng thực sự? Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn vài cách mà có thể tăng thêm số lượng người truy cập đồng thời họ sẽ trở thành những người mua hàng trên web-site của bạn.

Bước 1: Tăng tốc những trang Web của bạn

Những người tìm kiếm thông tin thường rất sốt ruột khi phải đợi những trang web được tải xuống. Nếu những trang Web của bạn không đủ tải nhanh chóng, nhiều người tìm kiếm thông tin sẽ ra đi mà không thèm xem trong website có thứ gì. Trang web của bạn sẽ trở nên vô nghĩa dù được thiết kế đẹp tuyệt vời: Nếu web-site của bạn quá chậm, những người tìm kiếm thông tin sẽ không xem nó.

Tăng tốc download những trang Web là yếu tố sống còn nếu bạn muốn bán thứ gì đó trên Internet. Có vài điều giúp bạn có thể làm tăng tốc độ web site của bạn. Tất nhiên, bạn cần phải chắc chắn rằng web site của bạn được lưu giữ bởi những máy chủ đáng tin cậy và nhanh. Ngoài việc lưu giữ web-site của bạn trên một máy chủ nhanh, bạn có thể làm những việc sau đây để cải thiện thời gian tải của những trang Web của bạn: Giảm bớt số hình ảnh đồ họa: Với một số lớn hình ảnh đồ họa, thì sự đẹp đẽ sẽ không đủ bù cho việc chúng làm chậm trang web của bạn. Với mỗi hình ảnh đồ họa trên trang Web của bạn, trình duyệt phải thực hiện một kết nối với máy chủ của bạn.

Nếu bạn không thể giảm bớt số hình ảnh đồ họa trên trang Web của bạn, hãy cố gắng kết hợp vài đồ họa thành một hình ảnh đơn. Sử dụng cùng hình ảnh đồ họa trên những trang Web khác của bạn sao cho những trình duyệt có thể tải đồ họa từ bộ đệm của trình duyệt. Giảm thiểu kích thước các đồ họa của bạn: Luôn luôn chắc chắn rằng tùy chọn kích thước chiều cao và chiều rộng của đồ họa của bạn trong mã HTML phải có hiệu lực. Điều này có nghĩa rằng mỗi thẻ IMG cần phải có những thuộc tính WIDTH và HEIGHT được chỉ rõ. Nếu những trình duyệt không phải tính toán những kích thước của đồ họa của bạn, chúng có thể đã giữ chỗ cho hình ảnh và bắt đầu hiển thị văn bản của trang Web của bạn trước khi tải đồ họa từ Máy chủ.

Tạo sự hấp dẫn ngay từ đầu trang: Nếu một trang Web mất thời gian tải, phải chắc chắn rằng phần đầu của trang chứa đựng điều gì đó thú vị, hấp dẫn vì những người đến thăm sẽ tò mò xem phần đó trước. Chia cắt những bảng của bạn: Những trang Web chỉ sử dụng một bảng (table) duy nhất với kích thước lớn sẽ làm tăng thời gian tải xuống của trình duyệt. Hãy chia nhỏ nó thành nhiều bảng khác nhau để tăng tốc tải xuống. Chỉ rõ kích thước những bảng của bạn: Nếu bạn chỉ rõ những thuộc tính WIDTH và HEIGHT cho những bảng của bạn, thì những trình duyệt không phải tải mã bảng đầy đủ để tính toán những kích thước của bảng.

Kiểm tra chiều rộng các ô (cell): Dành một chút thời gian để kiểm tra những chiều rộng riêng lẻ của mỗi ô bảng. Nếu tổng kích thước chiều rộng các ô (cell) mà lớn hơn chiều rộng thực tế của cả bảng, các trình duyệt sẽ gặp vấn đề khi tải trang web của bạn. Thời gian tải xuống là cực kỳ quan trọng đối với trang web của bạn. Nói chung, trang chủ của bạn cần phải tải trong 20 giây trên một kết nối gọi quay số (dial-up) và phần Top của trang cần phải được hiển thị trong 5 – 8 giây (nếu là ADSL thì thời gian hiển thị trang chủ tối đa là 2 giây). Tăng tốc những trang Web là nhân tố cơ bản nhất của một web-site thành công. Nếu những trang Web của bạn được hiển thị nhanh chóng bao nhiêu, những người xem nó sẽ có nhiều thời gian hơn để đọc nội dung thực tế và dần dần họ sẽ mua thứ gì đó trên trang của bạn. Nếu ai đó có thể xem nội dung trang Web của bạn bây giờ, thì họ sẽ quay lại sau đó.

Theo Onboom.com

Technorati Tags: tăng tốc website, khách hàng tiềm năng

Chat tab trong Yahoo Messenger

Yahoo! Messenger (Y!M) đang là công cụ giao tiếp thông qua Internet phổ biến nhất hiện nay thông qua. Bài viết sau đây sẽ hướng dẫn bạn một số thủ thuật sử dụng Y!M được tốt hơn để có thể khai thác tối đa được hiệu quả của chương trình giao tiếp này.

Chat nhiều nick không cần cài đặt thêm chương trình

Hiện nay, Y!M đã ra phiên bản 9.0 BETA (đang trong giai đoạn thử nghiệm) và Yahoo Messenger dành cho Windows Vista. Tuy nhiên, qua một thời gian sử dụng, bản thân người viết cảm thấy Y!M 9.0, ngoài chức năng hỗ trợ tiếng Việt ra thì không có chức năng gì nổi bật, ngược lại, Y!M 9.0 “ngốn” rất nhiều tài nguyên hệ thống, do đó đối với các máy tính có cấu hình yếu, tốc độ xử lý sẽ chậm đi khi sử dụng Y!M 9.0, mặt khác, về giao diện khá là xa lạ và không mấy thân thuộc đối với những ai đã quen sử dụng các phiên bản trước đây. Còn Vista chưa thực sự phổ biến đối với phần lớn người sử dụng máy tính hiện nay. Do đó, bài viết xin hướng dẫn thủ thuật này tiến hành trên Y!M phiên bản 8.1 trở về sau, và máy tính của bạn hiện đang cài đặt Y!M.

Trước khi ra mắt trình duyệt Internet Explorer 7 thì Firefox có một tính năng được ưa thích đó là duyệt web theo tab. Với tính năng này, bạn sẽ không cần phải mở quá nhiều cửa sổ.

Y!M cũng có thể có tính năng tương tự, nghĩa là bạn có thể chat với nhiều người trên cùng 1 cửa sổ mà không cần phải mở quá nhiều cửa sổ, khiến cho bạn khó quản lí hơn. Để có thể chat tab trong Y!M, bạn thực hiện theo các bước sau.

– Đầu tiên, bạn click Start, chọn run, điền regedit vào hộp thoại và nhấn Enter.
– Tại cửa sổ Registry Editor, bạn tìm đến khóa: HKEY_CURRENT_USER/Software/Yahoo/Pager
– Tại đây, ở khung bên phải, bạn click chuột phải vào vùng trống, chọn New -> DWORD Value.
– Đặt tên cho giá trị mới tạo ra này là Tabbed IM, và khởi tạo giá trị cho nó là 1.

Bây giờ, bạn đóng cửa sổ Registry Editor, đăng nhập vào YM, nhấp chuột vào 2 nick name trong danh sách sẽ thấy cả 2 nick name đó sẽ cùng xuất hiện trong 1 cửa sổ nhưng dưới dạng các tab. Bây giờ, bạn không cần phải mở quá nhiều cửa sổ khi nói chuyện với nhiều người cùng một lúc bằng Y!M.

Theo Dân trí

Technorati Tags: yahoo messenger, multiple ta